Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – EHOBBY

A Ehobby preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Assim, estabelece a presente política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Nos termos do art. 49 do CDC, o cliente poderá desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

2. Troca por Insatisfação ou Escolha Indevida
A Ehobby aceita solicitações de troca no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem uso;
• Esteja em perfeitas condições;
• Contenha embalagem original, acessórios e nota fiscal.

3. Produtos com Defeito
Nos casos de produtos que apresentem defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato no prazo de até 30 (trinta) dias corridos para produtos, conforme o art. 26 do CDC.
O defeito será analisado pela equipe técnica da Ehobby ou pelo fabricante, podendo ser solicitado envio de fotos, vídeos ou o próprio produto para avaliação.

4. Custos de Envio (Frete)

• Nos casos de troca ou devolução por arrependimento ou insatisfação, os custos de frete (envio e reenvio, quando aplicável) são de responsabilidade do cliente.

5. Forma de Restituição

• Em caso de devolução por arrependimento, o valor pago será restituído conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
• Para trocas, o cliente poderá optar por outro produto de igual valor ou pagar a diferença, se houver.
• Não serão restituidos valores a título de frete, independente da circustânca da devolução.

6. Condições Gerais
A Ehobby se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas nesta política. Nesse caso, o item será devolvido ao cliente sem aviso prévio.

7. Atendimento
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da Ehobby, informando número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, evidências do problema

8. Aceite dos Termos

Ao realizar a compra na Ehobby, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente todos os termos e condições desta Política de Trocas e Devoluções, não podendo alegar desconhecimento de suas disposições.